摘 要：大学校园里的大学生正处于学习科学文化知识、朝气蓬勃、不断熟悉社会的时期，也是从学生过渡到成人、校园过渡到社会、幼稚过渡到成熟的重要阶段。许多大学生在人际交往方面存在一些问题，令人堪忧。本文从朋友来源和数量、人际交往心理、主动性和重要性等方面了解当代大学生人际交往的现状和存在的问题，发现大学生更愿意与自己兴趣爱好相近或是为人处世好的人做朋友，很多大学生都意识到人际关系对自己很重要，但在与人交往时存在一定的困难并表现得不是很主动。从社工介入角度分析提高大学生人际交往能力的方法。运用社工专业方法和技巧进行具体问题具体分析，提出针对性对策。

关键词：大学生；人际交往；社工介入

1 引言

人际关系，指的是人与人之间在相互交往的过程中，人们进行想法、心理、意见交换而形成的一种关系。人际关系在人们生活中越来越体现出它的重要性，因为它和人们的日常生活息息相关。它不仅影响着人们的心理健康和社会适应程度，还关系着个人的事业发展和生活质量。人和人之间的交往关系包括了和亲人进行交往、和朋友同学进行交往、和老师进行交往以及和其他社会上的陌生人进行交往等。然而，如今在大学校园里，大学生们天天朝夕相处的不再是父母亲戚，而是同学和老师，所以学生最常接触到并经常发生人际交往的就是他们。据了解，当代大学生在学校每天除了吃饭、睡觉、上课外，其余大部分的时间都用于人际交往。因此，大学生在大学里的任务不光包括学习课堂知识，还包括与亲人之间的联系、同学之间的相处以及和其他人群之间的联系和交往。但往往在校园中，在校大学生经常会遇到各种人际交往问题，有时会令他们感到苦恼和困惑，有时不敢主动去与人进行交往，也不知道该如何解决和面对。因此，让当代大学生在学校期间树立良好的人际交往关系，克服在人际中遇到的困难，身心得到健康发展，显得尤为重要。这既是大学校园素质教育的重点内容，也对大学生自己的发展有着重要意义。

2 相关概念界定

（一）人际交往

人际交往是社会上每个成员能更好地生存和成长过程中相当重要的因素之一。它是人们生活中最常见也最常用的交流和沟通，是人和人之间表达情感和相互了解的一个过程，也是人和人之间信息的传递和交流的一个过程，是人们最基本和普通的交流活动。1

（二）人际关系

人际关系是人际交往的前提和基础，大学生人际交往关系对在校大学生的日常生活、个性习惯、个人发展等的影响都是巨大的。大学生日常在心理和生理方面的需要，通过一定的交往方式和技巧，使自己的学习、生活和感情达到满足，而实现自我的提升。因此，解决和改善大学生人际交往问题意义十分重大。它不仅有助于大学生养成良好的日常生活习惯，学到更多有关人际交往的知识和文化，还有助于大学生提升自我、学业有成，为日后工作形成有利的条件，也更有利于大学生能更好更快融入社会，成为一个成熟的社会化的人。2

（三）人际交往能力

大学生应该培养各种能力，包括人际交往方面、为人处事方面、自我约束方面、大胆创新方面等，其中人际交往能力对大学生在各方面的成长和发展起到的作用最广。人际交往能力由人际感受能力、人事记忆力、人际理解力等几方面构成，它是指人们在日常的人际交往过程中，个体具有想与人进行交往的想法，能积极的付出实践，并且呈现出能够进行和谐交往的能力。3

（四）社会工作

社会工作是以助人自助为原则的工作。它是指社会工作者运用专业的知识和技巧去帮助相对需要解决问题的个人、群体、组织和社区，帮助人们敢于接受困难，正确对待问题及找到对应的方法解决问题，恢复发展，使需要帮助的对象重新融入和进行正常的社会生活。4有条件的大学配备专门的学校社工或者心理辅导师为学生们提供必要的咨询服务，并通过个案、小组等专业方法向大学生建立起与老师同学、亲戚朋友及社会上其他人的沟通桥梁。

3 大学生人际交往问题的社会工作介入

人际交往对于每个处在不同阶段的人都有着重要的作用，大学阶段是学生形成正确人际关系观念的重要时期，运用社会工作相关方面的理论和支持对大学生在人际交往问题方面会产生积极作用。大学生之间的人际交往多是体现在校园内最平常的生活中，一般是精神方面的，是非物质的。社会工作作为一个与人打交道的工作，本着专业的技巧和方法，在处理人际问题上就会比较方便和有针对性。大学生的兴趣广泛，生活丰富，运用社工的优点，可以直接的去了解他们真正的问题所在和需求，也可以通过与他们周围人和相关联人的工作去进行了解和资料收集。让有人际关系问题的大学生敢于正视自己，学会对待各种问题，想办法解决生活中的各种矛盾，拥有良好的人际关系，形成乐观积极的品质。

（一）个案工作的介入

个案工作是社会工作的三大方法之一，也是学校社工主要运用的方法之一。个案工作以个人及其家庭为对象而开展的专业方法，它将社会、行为和系统概念转化为技巧，通过面对面的进行访谈或交谈进行工作，帮助个人和家庭解决心里面的问题、人际关系问题、和他人及社会的问题等等。个案工作主要是以案主个人为落脚点，通过对其的深入了解和初步的评估，然后拟定计划，进行访谈。通过情感方面、认知方面等介入，调整案主的心理状态和存在的环境，让他恢复到正常的学习生活中。

1.帮助案主建立社会关系网络

对于大学生，不光了解他个人，还会与其朋友、老师、家人建立起关系网络。较多的大学生会选择现在的同学和以前的同学做朋友，没有人选择老师和长辈做朋友。社会工作者应该帮助学生树立起正确的观念，在学生与老师、长辈间建立起沟通的桥梁。或者社会工作者在觉察到有需要的学生时，也会主动提供个人辅导。

2.引导案主主动发掘自身潜能

在人际交往中，社工不会直接让学生们去如何做，而是在个案不断地进程中让他们敞开心扉、释放压力，发挥自己在人际方面的潜能并调动其积极性，共同去探讨和进步。应该让案主释放自己，充分认识自己，找到自己真正想要的和适合自己的交往方式。社会工作者针对不同的学生采取不同的工作方法，真诚、善意的去交流，激励他们建立和谐人际的动力增强自我认同感。

3.协助案主宣泄情感与澄清不合理认知

对于情感方面有问题的案主，社工需要帮助其先释放自我，引导案主宣泄出自己的情感，打开心门，鼓励他们大声说出自己的想法、不满、焦虑和情绪。必要时还可以运用“空椅子”疗法，释放情绪，使案主能更理性的认识自己，主动解决自身的感情问题。在认知方面，社工需要帮助案主澄清其对自身的不合理认知，引导案主发现其非理性信念，采取良好的自我对话的方法代替自我挫败的认知，社工要不断的协助案主，使案主接受新的自我对话。

（二）小组工作的介入

小组工作是由社会工作者经过具体的策划后开展小组活动的过程。通过小组成员之间相互的沟通和分享，帮助组员改善自己不足的部分，学到新的东西。让组员在小组中找到归属感和建立起安全感，成员之间也可以互相学习对方的优点，指出对方的不足，并帮助其改正。学校中的小组工作是以两个或两个以上的学生为对象，由社会工作者带领，引导团体内的组员之间进行的互动。使每个学生在交往中过程中相互学习，共同解决问题和成长，并学习和培养人际交往的技巧。

小组辅导的感染力较强，当有人际问题和困惑的学生进入小组后，在整个小组活动的过程中，会受到其他组员的感染，接受他人的帮助。也可以通过相互的模仿方式或自我对话的方式观察、体会并反思自己的行为，这样对自己和组员的影响力就更强。在大学校园这样的环境里，其实很利于开展小组活动。首先可以通过招募及介绍的方式建立起人际交往小组，然后社会工作者对小组成员进行面谈，社工在针对组员的特点进行计划。

1.小组第一阶段

目标是让组员清楚小组的计划和目的，以及让成员间可以相互认识。活动内容可以是首先社会工作者和组员一起制定小组规范，然后成员之间进行自我介绍，社工也可以用轻松的活动缓解气氛、最后布置作业等。

2.小组第二阶段

此阶段目标是让组员们呈现出或讲出自己在人际交往中所遇到的问题和困惑，社会工作者协助组员认识自己并寻找解决方法。活动内容主要为组员之间先交流上次作业完成的情况，然后进行相关的角色扮演，交流自己的看法，说出自己的困惑。之后可以互相提出建议或者介绍自己好的建议，最后布置作业。

3.小组第三阶段

这个阶段小组成员应学会运用人际关系的方法和技巧，学会自己解决问题。主要内容是交流上次作业完成的情况，互相发自内心的赞美对方，并分享个人的经历。然后看一些关于优秀人际交往和人际交往失败的案例视频，让组员感受到成功人际交往的重要性。

4.小组第四阶段

第四阶段要总结回顾前几次小组活动的过程，对成员提出建议和期望。呈现出每个组员参与小组以来的变化和成长。同时，应该正确处理组员的离别情绪，并注重小组成果的持续性。

当然，在每次活动开展之前都要进行预估，活动完成之后进行评估，在活动进行时，注意关注每一个组员的特点与改变。如果有表现出来情况反常的组员时，就要针对不同的情况再做不同的准备和分析。

在小组中，要引导大学生们学习在人际交往中需要遵循的平等与尊重原则，真诚原则，理解原则，宽容与谦逊原则等。这样，小组工在活动开展中才会形成良好的氛围，最后的结果也更容易带到日常的生活中去，效果更容易达到和巩固。同时，社会工作者在小组中扮演的角色也非常重要，是充当领导者，协助组员达成目标。

（三）社区工作的介入

社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，它是通过组织社区内成员参与行动，结合社区的需要，一起解决社区问题，改善其生活环境，并且在参与所为过程中培养这区居民的归属感，发扬坚持、团结、互助以及自决的精神，以达到更公平、正义、民主的社会。现如今，家庭规模逐渐变小，社区成为解决大学生人际关系的重要部分。因此社区工作介入大学生人际交往问题，对于大学生来说关系到他们自己可以树立健康向上的人际观念，解决实质性的问题、提高人际交往的能力和促进人际关系的进步和改善。对于整个社会来说，则关系到各大高校建立健康的校园环境，社区关系更融洽，社会稳步发展。

1.规范大学周边社区的治安和环境

高质量的环境确保了大学生能有一个安全的生活空间，在安全的环境里才能更积极的生活和学习，才能有更好的人际环境，社区也要为大学生们营造出健康积极的社区氛围。

2.社工呼吁各方重视大学生人际交往

社会工作者在其中要做好一名倡导者，与相关报刊杂志等媒体链接，呼吁社会其他部门重视大学生们的人际交往问题，这对于学生们以后进入社会，处理更为复杂的社会关系是一个良好的铺垫。

3.相关学生团体要积极组织各种活动

大学中众多的学生团体在举办活动时要注意吸引大家来广泛参与，并可以联合各大高校一起开展相关活动。大学生更愿意与兴趣爱好相同的人做朋友，开展的活动能将有相同兴趣爱好的人吸引到一起，就创造了更多进行人际交往的机会。

4 总结

当代大学生生活在经济迅速发展、文化日新月异、社会稳步前进的时代。大学阶段也是人们习惯养成、个性发展、能力提高的很重要阶段。作为社会发展的生力军，大学生的人际交往尤为重要，体现的是一个人的处事作风和沟通能力。大学生在人际交往方面需要充分发挥自己的主观能动性，只有提高了自身的交际能力，，才能更好地适应复杂的社会。同时，社会工作可以积极介入，帮助大学生解决他们在人际关系中的实际问题。使他们掌握交往的技巧，遵守交往的原则，让大家在校园里身心都得到健康发展的同时，也能够处理好自己的交往问题，建立和谐的人际关系。

注释

1.周训菊.大学生人际交往问题与对策[J].湖南：湖南商务技术学院，2013（01）

2.周训菊.大学生人际交往问题与对策[J].湖南：湖南商务技术学院，2013（01）

3.王英春.中学生人际交往能力的结构、发展特点及其影响因素[J].北京： 北京师范大学，2007

4.宋艳.微探社会工作介入排除大学生人际交往障碍[J].佳木斯教育学院学报，2012（06）

参考文献

[1]周训菊.大学生人际交往问题与对策[J].湖南：湖南商务技术学院，2013（01）

[2]王英春.中学生人际交往能力的结构、发展特点及其影响因素[D].北京： 北京师范大学，2007

[3]于曦，刘阳. 大学生人际交往问题及解决对策[J].考试周刊，2010（27）

[4]罗建生.大学新生人际交往适应困难文化成因分析[D]. 重庆：西南大学，2009

[5]李芹燕.地方高校大学生人际交往能力研究[D].重庆：西南大学，2008

[6]宋艳.微探社会工作介入排除大学生人际交往障碍[J].佳木斯教育学院学报，2012（06）

[7]郑安云，高新锁，令狐培选.大学生人际交往小组辅导的理论与实践[J].西北大学学 报，2003