【摘要】商务英语是一门实用英语，教师必须根据学科特点、社会需求、教学对象和知识水平综合商务英语的实用性特点，以甄选和改革教学方法。案例教学法打破了传统的教学模式，在商务英语教学中发挥着重要的作用，其运用也越来越广泛。本文就案例教学法在商务英语中的运用展开研究。
　　【关键词】案例教学法 商务英语
　　一、案例教学法的由来和定义
　　案例教学法（case method of instruction）是美国哈佛商学院在1918年首创的，当时由于缺乏教材，教师们就采访第一线的企业经理们，把他们的商务活动案例记录下来，经过整理后“作为教学材料，结合教学主题，透过讨论、问答等师生互动的教学过程，让学生了解与教学相关的概念或理论，并培养学生的高层次能力”。这种以案例作为师生互动核心的教学方法后来得到了广泛的运用。
　　简单地说，商务英语中的案例教学法是一种启发式的教学方法，强调学生的主体地位和教师的主导作用。具体点说，商务英语案例教学是指教师根据教学目的和要求，选择具有一定真实性、实践性和针对性的典型事例、实例或个案，以书面形式呈现给学生，力求将学生带入特定的商务情景，教师组织和引导学生对案例进行进行讨论、分析、辩论、演绎、推断、归纳和总结，最后提出解决问题的方法和途径。这是一种提高学生实际语言运用能力的教学方法，教学过程以学生之间的交流、讨论为主，更能体现学生的主体地位，所使用的案例材料也不是呆板的对理论的系统阐述，而是对一个真实情景的描述。因此案例教学法更注重培养学生实际运用知识能力，包括对具体情况的分析能力、思辨能力、人际协调合作的技巧以及沟通能力。
　　我国20世纪80年代才开始引入该教学法，并将其广泛运用于工商管理、公共管理、国际商务等实践性、应用性强的专业领域。由于商务英语和以上领域的专业有密切联系，也逐渐接受了案例教学法在其教学中的应用。
　　二、案例教学法在商务英语教学中的作用
　　在牛津大学出版的《商务英语教学发展》一书中，商务英语被定义为一门技能培训课程，它的基本目的在于提高学习者在商务情景中通过英语听说、阅读，写作进行交流的水平。学习者大多没有工作经验，也不了解商务英语知识的运用环境。案例教学法为商务英语教学提供背景材料，它通过会议、演讲、谈判等具体形式演练，让学生仿佛置身于真实的商务环境中，对提高他们的语言学习效果、解决实际问题能力和培养团队精神都有重要意义。案例教学法的作用具体体现在以下几个方面：
　　1.教学目的更明确。区别于传统教学法以向学生传授知识为目的，案例教学法的目的主要是培养学生的综合运用能力。案例教学法需要学生批判地去听他人的讲解并加以整合和推导，这样可以有效提高学生的沟通技巧和团队协作能力。同时，在区分事实与看法、数据与信息的重要性的过程中，学生锻炼了分析解决问题的能力、决策和领导管理的能力。
　　2.教学材料使课堂教学更有效。案例教学法主要使用案例材料，案例是对一个真实情景的描述，各情景中包含各种思考点，要求学生思考、分析、消化和吸收其中的知识，利用案例这种方式使词汇及语言教学融入真实的、与商业有关的材料中，实现商务与英语的完美结合。案例教学法将学生置于一种接近现实的情景之中，也拉近了理论与实践的距离。这种基于真实情境的课堂活动可以培养学生将来作为商务从业者所需的能力与信心。
　　3.教学过程更体现学生主体性。案例教学的过程主要是学生之间的操练、讨论和辩论而不是教师单方面的灌输讲授。在案例教学中，学生作为教学活动的主体，师生互动、生生互动，形成了一种自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围。与传统的以教师为主导的教学法相比，案例教学法增强了学生的应变能力，促使学生在学习中发现问题。
　　三、案例教学法在商务英语教学中的具体运用
　　1.商务英语案例教学实例。在商务英语教学中应用案例教学法，一般来说应包含案例准备、案例分析、案例總结和案例报告撰写等环节。下面以人民邮电出版社的《新剑桥商务英语》（初级），第八单元“Arrangements”教材为例，该单元的主要内容包括安排出差行程、预约商务会面和处理通信，目的是让学生学会通过电话或书面形式，联系并确认出差的行程、食宿安排，从而了解上司出差前作为文秘所需准备的各项外交事务。如果在学习本单元的过程中，老师只是要求学生根据书本材料区分几类信件或背诵句型，听录音对话记录行程和约见的时间，并不能使学生系统全面地熟悉并灵活处理出差旅程工作。实际上，商务出差旅行前，文秘外交工作繁琐细致，商务电话和书信不仅要求双方进行沟通交流，还要求双方能够准确地记录谈话的内容，根据双方要求调整安排并最终确认信息。如何给对方留下良好的印象，如何有效地交际、沟通和解决问题，这不是靠读取书本上的几封信件、背诵几句例句和听取几段对话就能达到的。
　　因此，把案例教学法引入该单元的教学过程：
　　（1）案例准备阶段：教师可向学生推荐有关书籍或网页，方便学生了解相关知识，更好地做好课前准备。教师根据课堂教学要求选好案例，将学生分成4个小组代表两家公司、一家酒店和一家航空公司，小组内部分配好角色。然后，把案例分别分发各小组：如，公司的背景和一周的工作安排表，酒店的一周可订的房型及相关介绍，航空公司一周的航班信息；书面形式交代联系人的工作职务，电话和书信解决的内容，布置任务要求。最后，两位秘书向上司确认行程安排表即为完成最终任务；提出思考题，要求学生认真阅读案例，进行分析，找出决策学生解决问题，如语言载体以外的有效方法，，包括克制不良情绪，或在电话过程中进行记录以便事后汇报、研究等。
　　（2）案例的分析讨论阶段：学生首先研读案例，清楚自己的任务，随后展开讨论。在案例教学的课堂实践中，教师的角色是指导者和推动者，教师要创造良好的自由讨论的氛围和环境，和学生一同参与对案例的讨论和分析，使案例讨论紧紧围绕中心问题展开。在课堂上，必须启发学生积极参与、用英语阐述自己的思考和结论、或与他人展开辩论。学生是整个教学活动的主角，他们必须针对讨论题目进行认真的分析和思考，识别问题，并提出解决问题的备选方案。通过讨论，对于复杂的案例，经过集体努力，可以互相启发、补充，分工协作，鼓励支持，找出问题的症结所在，谋求最佳的解决策略。这个环节也要求学生对实际的商务活动有大致的了解。
　　（3）案例总结阶段：案例分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。如商务电话除了要有基本的英语表达能力，还要遵从一定的电话礼仪，使声音听起来自然、亲切，增加对方解决问题的信心。总结并非是给出规范的案例写作范本，还要进一步指出本次案例讨论的思路、讨论的重点、出现频率较高的表达错误以及如何理论知识去解决问题，所要注意的重点、难点。此外，教师还可以对学生的讨论加以总结和评价，以激励学生。
　　2.商务英语案例教学法的教学效果。案例教学法除了让学生在使用中熟悉常用的英语口头和书面表达方法之外，还使学生注意到语言以外影响交流的效果的因素，案例教学法与普通教学方法在教学效果上使学生所达到的知识和能力目标的差别见下表：
　　由此可见，案例教学法拓展了学生的视野，丰富和加深了学生对抽象理论的理解，比普通教学法更能提高学生的学习注意力和学习兴趣，增强了学生解决实际问题的综合能力。
　　四、应用案例教学法应注意的问题
　　1.案例的选择应具有解决某些问题的针对性，不可牵强附会。
　　2.案例教学过程中，教师不能任由学生偏离题目，漫无目的地自由讨论，也不能严格设计、控制讨论过程，而应做到适时、适度地引导和启发。
　　3.案例教学法虽有其先进性，但并不是万能的。在教学中，应根据具体情况，采用多种教学方法相互配合，才能达到最佳的教学效果。
　　五、结束语
　　综上所述，在商务英语教学中案例教学不失为一种好的教学模式，它对于培养社会需要的复合型人才起着重要的作用。要使案例教学法很好地运用到商务英语教学，需从事商务英语教学的教师们在今后的工作中不断实践、总结和完善。
　　参考文献：
　　[1]王鲁男，段靖.商务英语教学中案例教学法的应用[J].外国语文，2010，04：96-100.
　　[2]张民杰.案例教学法：理论与务实[M].北京：九州出版社，2006.
　　[3]李忠如.论课堂教学案例的理论和实践[J].教育理论与实践，2001（4）：14-16.
　　[4]李岚.案例教学法探析[J].云南财贸学院学报，2004，（6）：12-13.