【摘要】在班主任工作的过程中，老师面对很多学生的情绪问题，能做到和学生进行一致性的沟通，同频共振，能有效疏导学生的情绪，解决学生个人的或者同学之间的问题。

【关键词】一致性沟通；同频共振；疏导情绪

高年级的班主任在开展班级工作的过程中，会发现逐渐步入青春期的孩子，求知欲发展很快，但自制力又相对下降；他们对人对事非常敏感，却缺乏自我分析、自我宽慰的能力，因此，常会有孩子处于一种矛盾的不平衡的焦虑之中。因此，师生要在同一个频道上，才能有效沟通，达到“同频共振”。

一、“一致性沟通”的基本要求

所谓“一致性沟通”通俗地讲就是，在沟通的过程中不仅关注自己的感受，真实地表达出自己的观点、感受和期待，也关注到对方的观点、期待、渴望和感受，同时还兼顾当下的情景。

这种方法运用到班级管理工作之中，首先是教师能关注学生的情绪，引导学生能觉察所发生的事情，老师中肯表达自己的感受与看法。如果老师急于马上处理事情，平息学生的情绪，关注的就是结果；而学生处于的状态是之前事情的情景中，被情绪牵制，此刻的师生是不在同一个频道上的，学生根本听不进老师的所谓道理，还会产生更焦虑的情绪。师生没有“同频共振”，难以产生共鸣，还会冲突不断。

二、如何做到“同频共振”，进行一致性沟通

（一）倾听，倾听，再倾听

倾听是积极、认真、细心地接受并分析加工言语信息的过程。当孩子发生了问题的时候，我们可以把学生拉到身边，或者让他坐下来，和学生保持半米左右的距离，目光柔和地对他说：“你可以告诉老师发生了什么事情吗？”当孩子愿意说的时候，老师只需要点点头，还可以说：“嗯嗯，原来这样啊。”也可以说：“哦哦，是这样呀。”当学生停顿的时候，老师可以说：“还有吗？你仔细想想还有要补充的吗？”老师在倾听的过程中，其实是让学生把事情重播一遍，也是情绪疏放的渠道，有助于更好地让学生认识到底发生了什么，也有助于老师之后解决问题。

（二）引导孩子，把事情说出来

为什么强调把事情说出来呢？因为当孩子发生了引发负面情绪的事情的时候，注意力都放在不好的感受上，往往忽略事情的本身。当孩子能说的时候，就会有意识地回想刚才发生的事情，慢慢地把注意力放在事情的本身上。如果事情涉及他人，老师就要问清楚对方做了什么，当对方这样做的时候，他本人是怎样做的，要让孩子把细节说清楚。因为有些细节，往往就是引发矛盾，或者情绪爆发的关键。老师没有目睹事情的发生，让孩子把事情说清楚是非常关键的。让每个人都把事情的细节说清楚，这样彼此都会知道到底发生什么，是什么引发彼此的矛盾、不好的感受。

（三）鼓励孩子表达自己心里的感受，并确认当下的感受

所有的情绪表现，都是内在感受的外显。老师如果能做到倾听，不评判，并能给机会让孩子把事情说清楚，这个时候，孩子是能表达自己的真实感受的。孩子的真实感受能被看到，会变得平静，一致性的沟通就更容易进行，就能同频共振了。学生觉得老师可以信任，也可以更明确地表达自己的感受，更愿意承担事情的后果。

（四）不要被以往经验牵制，适时表达个人的感受

作为班主任，每天面对几十个不一样的孩子，处理很多繁杂的案头工作不是最难的，难在要应对不少学生个人的、学生之间的事情，这些事情往往与学生的情绪有着千丝万缕的关系，更难的是学生这些内在情绪，不少又与家庭有关联，学生把一部分家里的问题带到学校里，在学校遇到一些特定事情的时候，就被投射出来，情绪就被无名地激发了。班主任如果不能与学生进行一致性的沟通，就可能被学生这些莫名的情绪事件搞得焦头烂额，在没有处理好学生问题之前，自己已经觉得力不从心，为这样的事情耗费再多的心力，也不能有效地安抚学生、解决问题，更不能稳定自己的情绪了。

和学生进行“一致性的沟通”不是只关注学生，也要顾及老师本人。班主任不是圣人，面对这些事情，也有各种的情绪，特别是有些孩子会重重复复地发生类似的事件，这种情况下，老师也会萌生烦躁、抱怨等情绪。老师没有和学生进行一致性的沟通，向学生表达：“你真的很烦呀！你怎么总是这样！”……估计学生听了会生气，觉得老师不能理解自己，老师不能倾听自己的想法，师生的关系就被破坏。

因此，老师不能被以往的经验牵制，破坏了和学生的关系，不能使学生信任，是难以真正解决问题的。

三、师生进行一致性沟通的好处