摘 要：本文描述了高校图书馆学科服务的现状和存在的问题，就问题给出了些建议，也对学科服务趋势给出了自己的看法，以期对学科服务的研究作出贡献。

关键词：图书馆；学科服务；学科馆员

随着网络的普及和发展，图书馆也由传统的纸质向数字发展，图书馆的服务也由传统的参考咨询、借还向知识服务转型，在这一过程中，不同层次用户表现出不同的服务需求，学科服务成为图书馆服务的重要部分。相较于传统服务，学科服务是图书馆主动参与式的服务，主要是通过学科馆员依托图书馆信息资源深入到用户的学术活动中，帮助用户提高文献检索、文献利用的能力，为用户提供具有针对性和专业性的信息服务。

1 国内学科服务现状

自清华大学图书馆引进学科馆员开展学科服务以来，几乎所有的“985”“211”高校均结合自身情况开展了学科服务，这些服务主要集中在文献传递、资源建设、嵌入式学科服务等方面。

1.1 文献传递

目前大部分重点高校的文献传递主要通过CALIS（中国高等教育文献保障系统，简称CALIS）来实现。通过CALIS平台，可实现各高校之间的资源互通互享，发挥出资源的最大效用，CALIS可帮助高校可解决用户大部分的文献查找和索取问题。

1.2 学科资源建设

根据学科需求以及自有优势建设图书馆资源，也是图书馆学科服务的一个重要方面。

北京大学建有“古文献资源库”、“北京历史地理”、“晚清民国旧报刊”等特色资源库。四川大学建有“巴蜀文化特色库”、“中国藏学研究及藏文化数据库”、“皮革特色数据库”等特色资源库以满足本校的学科资源需求，同时这些特色库也为中国地方性特色研究提供了文献支持。

1.3 嵌入式学科服务

嵌入式图书馆服务，是指图书馆员通过嵌入用户过程和场景，主动地根据用户的科研教学需求，在用户的需求点提供有时、有效的信息服务，直接支撑用户的科研与教学，与用户建立合作关系，充分实现图书馆的功能与价值[1]。目前的嵌入服务主要集中在学科馆员、嵌入式教学、嵌入式科研、泛在知识环境下嵌入学科服务等方面。

1）学科馆员服务

图书馆嵌入式学科服务主要是通过学科馆员来实现，学科馆员主动嵌入到用户的各类学术科研活动中，及时帮助用户解决需求，向用户提供资源帮助，检索帮助等新型的学习帮助模式，从而提升用户对图书馆资源的熟悉感和利用率，通过学科馆员，图书馆也可与用户建立起良好的合作关系，推动图书馆在用户科研等活动中更深化地服务。

清华大学图书馆采用“学科馆员+学科服务支撑”团队模式进行服务。河北工业大学图书馆通过组建学科馆员服务团队，建立“三位一体”沟通联系机制来开展学科服务。南开大学的学科馆员服务对象主要针对教师及研究生层面。其工作内容主要包括：建立与对口院系的固定联系关系；宣传推广图书馆的信息资源，为读者提供利用图书馆的指导与培训；定时征询读者采书意见；编写读者相关的服务指南等。

2）嵌入式教学和科研服务

嵌入教学与科研是学科服务的一个重要方面，不少院校图书馆都开展了相关的服务。

西南大学学科馆员根据学术带头人的科研需求，主动出击，为用户提供相关科研文献。同时，针对本校的重点学科，编制国外研究新动态的相关报告供科研人员和决策使用，为决策层和科研人员对未来科研方向的选择提供参考。

南通大学图书馆通过学科服务小组与系部零距离接触，建立长期稳定的联系，通过物理和虚拟的双重嵌入，打造学科互动交流群和平台，从而使用户方便快捷地享受学科馆员提供的科研信息和服务[7]，为用户的科研活动注力。

3）泛在知识环境下嵌入式学科服务

谢守美提出泛在知识环境下嵌入式学科服务主要包括嵌入式信息素养教育和嵌入式科学研究，通过物理和虚拟两方面为用户提供个性化、随时随地的学科服务[2] 。许莲莲、魏辅铁针对艺术学的特点，就泛在环境下学科服务的开展进行了探讨，提出了泛在知识环境下图书馆深入开展艺术学科服务的一些模式和方法[3] 。

1.4 信息共享与学科服务平台建设

南京理工大学图书馆基于lib3.0，选择“光学工程”学科科研创新团队及其硕、博士作为重点为用户群，建立了包含以论文为主的科研成果統计、科研前沿动态及时推送、重点用户群在研项目的定题跟踪等在内的学科服务平台，为用户提供学科服务。

天津大学仁爱学院图书馆基于libguides平台，通过构建学科信息资源模块、服务功能模块和后台管理模块下学科信息导航系统、学科参考咨询等为用户提供学科服务，实现学科资源的组织、揭示与共享。

2 存在的问题

高校图书馆学科服务在不断发展的过程中暴露出了许多问题。

一、学科服务开展仍以重点院校、本科院校图书馆为主，且本科院校的发展水平在不断提高，开展的层次也在不断深化。相较于重点院校、本科院校，高职高专院校图书馆开展学科服务较少，开展的水平也较低，服务质量和层次也不高，主要受限于高职高专的人力水平、经费支撑、校级层次支持度等方面。

二、学科馆员素质培养、评价机制、激励机制等依然是阻碍学科服务向上发展的一个重要因素。大多数院校在学科馆员的素质培养上缺乏长期的培养机制，在评价和激励机制上的欠缺也影响了学科馆员的积极性。

三、大多数图书馆大多采用自主研发或是与商家合作制作的平台来进行学科服务，但这些服务有可能是通过几个不同的入口或是网页来完成，各系统平台间存在不兼容、内容分散的问题，如何建设统一的兼容平台也是各图书馆需要考虑的问题。

3 讨论

一、高职高专学科服务水平较低，要提高高职高专服务水平除了校领导的支持外，还需要高职高专多向本科院校取经，结合自身优势来开展学科服务，另外高职高专院校也可以通过联盟共建的方式来为用户提供更好学科服务。

二、学科馆员建设需要建立健全有效的学科馆员选取、培养、评定、工作绩效认定、激励体系。有了完整的体系，我们就能做到有章可依，能更好的培养学科馆员，调动馆员积极性和馆员热情。

三、随着云应用的发展以及用户对个性化信息需求的加强，学科服务平台也会从分散走向基于开放软件上的统一服务。这种服务是以学者为中心的个性化服务，可以为学者提供个人化档案的服务，同时这种服务也是可以集科研数据分析、个人体系认证等为一体的大数据服务，这种形式的服务在国外和国内一流大学已经开展，机构知识库就是这样一种服务。国立台湾大学图书馆的机构知识库将学者信息和本馆资源进行结合，为学者提供个人履历、著作档案等计量资料的服务。在设计学科服务平台时，平台与学校其他系统的对接，以及与其他开放系统的对结和兼容将是需要考虑的重要方面。

4 结语

学科服务随着时代的发展会进一步深化，如何更好的服务用户将是图书馆人不变的研究课题。本文描述了高校图书馆学科服务的现状和存在的问题，就问题给出了些建议，也对未来趋势给出了自己的看法，希望对学科服务的研究能有一定的贡献。当然本文的研究还有许多不足，将在以后进一步研究和探讨。

参考文献

[1] 刘晶，贾玉文. 我国嵌入式图书馆服务研究综述[J] 现代情报， 2014，34 （12）： 172-175.

[2] 谢守美. 泛在知识环境下嵌入式学科服务研究[J] 图书馆工作与研究，， 2013， （203）： 27-29，42.

[3] 许莲莲，魏辅铁. 泛在知识环境下图书馆开展艺术学科服务的模式探讨[J] 图书馆工作与研究， 2015， （228）： 110-112.