摘 要：随着信息化的迅猛发展，我国的图书馆在读者服务工作方面也出现了很多新的挑战。针对新形势下出现的服务对象、服务资源及服务方式上的变化，图书馆也进行了读者服务工作的改革一系列方法的研究。从而更为适应用户需求的不断变化，使得服务方向由人工管理到数字化管理发展，并以更为开放的姿态来直接主动的开展服务工作。本文就信息时代图书馆读者服务工作的内涵、性质进行了分析，并探究服务对象扩展、资讯渠道拓展及舒适环境的打造等改革措施。

关键词：信息；图书馆；读者；服务

1 引言

信息时代图书馆已经打破了传统图书馆的理念，其结合数字网络来渗透图书馆读者服务工作理念，从而更加适应用户的需求变化，图书馆读者服务工作从硬件技术、服务对象、信息载体等这些形式开始进行改革，不再单纯的依靠“馆”来开展服务，，而转向以“读者”为中心来进行服务的转变；逐渐从人工管理向数码化管理、从封闭静态向开放动态、从间接被动向直接主动服务型来进行发展。总体来看，图书馆在资源储备、人员管理及服务模式等各个方面进行全面性的改革。本文就图书馆在信息时代的发展建设趋势及前景进行了探究，来促进读者服务工作更人性化、更科学的开展。

2 信息时代图书馆的变革

图书馆是随着社会的发展而不断变革的产物。其也是传播中华民族精神文明的重要工具。其可以满足人们对于知识和未知事物的求知欲，丰富精神世界。图书馆有着不可估量的社会价值，通过其服务性质，来为社会带来更多的正能量及创新改变。伴随着各个学科之间的交叉，行业也需要更为宽阔的知识领域扩充，读者也将需求纳入到了变化的范围内。而伴随着这种需求的增加，信息时代图书馆其存在形态和发展趋势也在发生的变革。

2.1 飞速发展的电子出版物，数字化馆藏

过去的图书馆在书库管理方面往往采用封闭式的方法，通过设立独立的职能部门例如藏书管理、借阅任务等来更好的为读者提供服务工作。在这个过程中对文献的收藏和保护是最为重要的环节，也因为这个原因，忽略了读者在借阅上的便利因素把握。单纯的依靠单一设置方式使得读者服务存在较大的局限性，这也无法满足读者对于藏馆文献连贯和自由的阅读需求。

数字化与图书馆服务管理相结合，成为了图书馆改革后主要的发展模式，这主要是受到电子出版刊物与馆藏图书数字化迅猛增长的影响，电子刊物其最大的特点是将书目数据库转变为全文数据库，并加强了馆际间的合作和学习，从而使得馆藏特色更为鲜明的显现出来。

2.2 人性化服务更体现人文关怀的主题

人性化是当前各个行业都在倡导的主题，更是图书馆长久发展下去必要的条件，将服务人性化这一经营理念融入到对馆的建设、功能布局、服务设施以及管理保障制度中，实现人性化定制服务，必将会使得图书馆形象大为改观，并更能够深入人心。在读书的同时也获得身心的放松，自由的体验。如图1为图书馆个性认知服务表。

3 馆内读者服务工作的改革概述

3.1 工作概念和性质

读者进行服务是通过图书馆馆藏资源来给读者提供文献，让读者在进行知识的获取同时还能够根据各种相关活动来享受过程。图书馆是通过对各种资源的开发来实现这一功能的。不仅仅局限于满足读者对知识的求知欲望，还能够来向大众传播知识文化，传递精神文明。当前针对读者开展的服务结构，其是多层次的，并且服务对象、条件和方法等，都是伴随着社会对文献资料的需求量来增长的，这又是一种文献信息的传递工作。所以整个过程是读者服务工作从低级到高级、从简单到复杂的发展过程。

3.2 读者服务工作的内涵及作用

读者的服务工作包含了很多方面，其中有读者心理的分析，读者关系的协调，对服务活动的组织开展，利用图书馆的这种多彩活动来促进社会精神文明建设。将文献资源进行有机的开发和结合，为促进知识经济的持续发展来提供有利的信息服务支持，从而更好的为社会提供知识型储备人才。

4 图书馆读者服务工作的局限性

在信息时代，互联网与图书馆的结合可以更为方便、快捷的满足人们对信息的需求。利用互联网对检索信息进行搜索引擎，如图2为网络环境下图书馆读者服务环节，并通过这种方式来进行图书馆网站的登陆，这样可以改变传统图书馆读者服务工作的局限性，让信息更灵活的走入我们的世界。

就很多高校图书馆而言，其一般是不对外界公众开放的，只是限定在本校的师生及教研人员。这样很大程度限制了图书馆整体优势的发挥，让社会更多人无法享受到信息资源的这种保障和服务。

5 图书馆读者服务工作的改革策略

读者服务工作在改革的过程中要注重每一个细节，并紧扣每一个环节，不仅要对图书馆的工作发展理念进行改革创新，还要注重其个性化、数字化及国际化发展。将区域化扩展到社会化，并为读者提供舒适自由的阅读环节，优化升级馆内软硬件设施。并通过个性化定制来让每一个读者在收获知识的同时，还可以享受自由和幸福体验。

参考文献

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