【摘要】跨境电商是《商务英语》课程改革的重要导向之一。本文从人才市场需求展开分析，建立在当前《商务英语》教学过程之中的问题分析，探讨创新改革的方式方法。希望能够建立起以跨境电商为导向的多元化实用性的英语人才培养体系。
　　【关键词】商务英语;跨境电商;课程改革
　　【作者简介】孟雅楠（1980.02-），女，汉族，山东青岛人，山东外贸职业学院，讲师，硕士，研究方向：商务英语研究。
　　随着电子商务在全球广泛发展，跨境电商中对于商务英语方面人才需求量猛增，现有人才缺口巨大，为各大高校改革商务英语课程提供了导向。在新课改背景之下，商务英语不仅仅是要求学生能够熟练地使用英文表达，更多地需要学生具备商务能力、交际能力以及创新创造能力。
　　一、 跨境电商导向下的商务英语人才所需能力分析
　　1. 跨文化交流沟通技能。跨境电商行业特别需要具备跨境交流能力的专业化商务英语人才，能够处理平台商贸业务，熟练的与客户进行英语交流，及时关注国际行业最新动态，调整产品定位，向客户传递公司新理念，并且具备异域文化交流的能力，了解到不同的文化背景之下的交流注意事项。
　　2. 商务礼仪素养。商务礼仪是指商务活动中的礼仪规矩。商务礼仪是商务活动中的行为准则，随着社会发展商务活动逐渐频繁，重视礼仪能够体现出个人修养，提高个人的亲和力，减少商务摩擦，避免冲突。跨境电商的发展要求业务员丰厚的商务礼仪知识，在与客户的沟通交流中体现出个人魅力，以提升企业的信誉度。
　　二、 跨境电商导向下的《商务英语》课程教学现状分析
　　1. 教材内容单一，与时代脱节严重。商务英语课程教育之中教材内容单一且陈旧，相比较传统的贸易形式，跨境电商明显呈现出了范围更广、参与门槛较低、时间周期更短等诸多优势。从商务英语角度来看，当前所面对的课本问题集中在教材内容的笼统单一，对于语言技巧过多地强调，但是缺少统一形式的回复交流范例。对商务的重要性提及过多，但是又缺乏与实际商务交流相结合的教学案例。对教授的内容过于重视于理论讲解，但是却没能展现出合理的教学结构，从而也难以转化为电商导向的交流模式。
　　2. 课堂氛围僵硬，学生缺乏兴趣。商务英语课程在高校教学之中普遍以传统的英语教育为主，而忽视了商务英语与四六级等截然不同的教育目的。商务英语重在专业交流，对于语言本身的精准度与格式都有不小的要求，更加贴近于专业的交流艺术。而传统英文教育旨在流畅交流，与专业交流相去甚远。相同的教学方法无法实现商务英语教学的目标，让学生逐渐失去了学习的兴趣。从教学角度来看，商务英语的专业词汇与一般英语教学词汇存在差异，在教学模式方面，需要突破传统教学模式的限制，用探索的角度寻找合适的教学方法。用实用性较强的教学方法来改变枯燥的课堂教学，从而提高学生的积极性。
　　3. 师资力量有限，缺乏实际经验。商务英语教学改革的难点就在于师资力量方面存在相当大的障碍，通常来说，高校英语教师普遍缺乏专业的商务英语专业技能，而商务英语課程本身也并不属于核心专业课，这就导致商务英语教师大多是传统的翻译、口译专业的硕博士，对商务英语缺乏研究，对跨境电商更是缺少操作经验。而具备专业商务英语经验，同时还兼具跨境电商技能的人才，却没有进入大学课堂教学的能力。在这种较为尖锐的人才矛盾下，学生所学的更多是教师根据课本照本宣科的内容，因为教师本身也缺乏相关的从业经验，对于商务交流、电商运营等更是无法兼顾。部分高校愿意从企业之中聘请兼职教师培养，也乐意让商务英语教师前往企业之中进行实训，掌握一定的专业技能与从业经验。事实上，从当前的商务英语工作之中展开调查分析，普通英语专业的教学方法的确不适用与商务英语，教学方法是需要进行改革的重点之一。
　　4. 校企合作办学难度过高。校企办学是当前推动学科应用化发展的创新方向之一，但是存在形式化、流程化的问题。当前的商务英语课程在校企合作办学之中少有能够推动优质化人才的发展项目，从现实角度来说，当前的跨境电商普遍属于中型企业，缺少容纳学生学习的环境。而大型电商门槛太高，容纳量太低，，缺少合作办学的条件。其他方面的限制还体现在资金、项目、师资等方面，都是校企合作办学所需要解决的问题。
　　三、 跨境电商导向下的《商务英语》课程改革路径
　　1. 创建多元化课程教育体系。从商务英语的教学内容进行分析，结合跨境电商的大趋势，能够得出需要学习的方向为：外贸函电、国际经贸、金融课程、学科英语、电商技术、实践训练。如果仅仅将目光在《商务英语》的单一课程之中打开，则需要分为电商通讯与外贸函电两个方面，但是需要进行一些电商实际训练考核。因为商务英语存在于课程教育体系之中，所以本身需要进行校企合作，从企业需求的角度打造定向培养的综合性人才，从而解决学生的就业问题。在课程分类的基础上，建立多元化的课程教学体系，例如，电商通讯就能够分为短信商贸礼仪与电话商贸礼仪，与一般意义上的外贸函电有所不同，短信是建立在电商平台上的短讯，其篇幅非常短小，却是客户了解电商产品的第一道关卡。在较短的即时信息交流之中，比较容易引起歧义，所以在交流之前需要进行相当程度的学习与培训，才能够在通讯之中保持商贸利益。而电话客服工作是建立在即时信息交流之后，客户或者客服人员主动的联系对方，对产品和贸易细节进行较为深入的交流。通常来说，在电话交流或者视讯交流之后，客户对产品能够拥有一定的了解，如果有一定的购买意向，会要求我方以电子邮件的形式提供对产品或者附加服务的详细说明，这就是第三大方向的商务英语技能，电子邮件的撰写。商务英语在电商贸易导向之中的应用部分需要高校形成嵌入式的实训教学体系，围绕着实际电商工作之中流程与环境，构建一体化的商务英语实习体系，从而能够为社会输出有针对性的跨境电商方面的商务英语人才。同时，要建立开放式的教学环境，用小型电商项目作为引导，促使学生在实践过程之中学习，自学习过程之中实践。