【摘要】河北省跨境电商行业起步较晚，制约其迅猛发展的一个重要因素就是高素质跨境电商英语人才的匮乏。本文通过对200家河北省跨境电商中小型企业的问卷和访谈调查，了解了跨境电商人才需求状况及跨境电商各岗位对人才能力的需求，对河北省跨境电商发展前景、跨境电商英语人才培养的困境进行分析，提出高校在商务英语人才培养中需主动对接跨境电商企业，积极推动人才培养创新模式，提高人才培养品质，在满足市场需求的同时为商务英语人才创造更加便捷的就业空间。
　　【关键词】双循環;跨境电商;商务英语;培养模式
　　【作者简介】齐灿（1985.08-），女，汉族，河北辛集人，河北科技大学，讲师，，硕士，研究方向：应用语言学，商务英语;张瑜珊（1982.10-），女，汉族，河北唐山人，河北科技大学，副教授，硕士，研究方向：应用语言学;关博（1982.09-），女，汉族，吉林通化人，河北科技大学，副教授，硕士，研究方向：外国语言文学。
　　【基金项目】2021年度河北省社会科学发展研究课题（青年课题）“‘双循环’战略下面向跨境电商的商务英语人才需求调查及培养策略”（课题编号：20210301181）。
　　近年来，受新冠疫情、居家隔离、短视频直播快速发展等因素的影响，跨境电商以其成本低、链路短、非接触式交易等日益凸显的优势，成了进出口行业的“香饽饽”。对于传统外贸企业来说，跨境电商成为转型新风口。跨境电商贸易方式也由单一的B2B出口逐步向B2C、C2C为主的小额跨境批发及零售领域发展。它可以使中小型企业绕过传统外贸渠道，直接面对国外终端消费者，从而获取更多的利润和产品附加值。数据显示，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%;进口0.57万亿元，增长16.5%。全国多个省的“十四五规划”和2035年远景目标建议中都提到加快发展跨境电商的相关内容，“十四五”期间我国跨境电商行业将迎来新的发展契机，为构建国内国际双循环新发展格局贡献力量。
　　一、河北省跨境电商发展形势及企业人才需求调研
　　河北省跨境电商发展起步较晚，稳步发展，市场主体不断壮大。目前，仅石家庄市开展跨境电商业务的企业就多达800余家，约占全市进出口实绩企业数的25%。石家庄奥非特医疗器械有限公司和唐山拓普生物科技有限公司等在内的诸多河北省企业在产品提档升级的同时，均已从传统外贸向跨境电商转型，在亚马逊、eBay等平台开设店铺，直面终端用户。与之前的传统外贸相比，在跨境电商平台销售自主品牌深加工产品的客单价更高，利润也有大幅提升。但相比之下，河北省跨境电商发展现状明显落后于浙江、广东等先进省市，其中一个重要制约因素是高素质的复合型跨境电商英语人才的匮乏，更缺少能够引领产业发展、洞察发展规律的战略型领军人才。
　　针对跨境电商企业人才需求的调研是针对200家河北省跨境电商中小型民营企业（包括生产型企业、商贸企业等）开展的，主要采用问卷和访谈调查方式，总共发放电子和纸质问卷500份，回收463份，其中有效问卷446份。基于调查数据以及和企业人力资源主管进行的访谈，并根据从Ebay、亚马逊、Wish、速卖通等第三方国际运营平台了解的跨境电商的运营流程、运营方式及特点，笔者了解到，无论是对于进口还是出口跨境电商企业，比较重要的岗位（选品、运营、客服）必须地重要职业技能都包括：
　　语言能力：多数跨境电商外贸平台（如阿里巴巴、速卖通、敦煌网）卖家的后台操作以中文为主，虽然每个平台都有操作指南和翻译助手等软件帮助指导交易，但由于产品描述、阅读同类的外文商品资讯以及与买家的实时在线沟通都需要使用英语，过硬的外语能力能有效提高服务效率;
　　电商平台操作技术能力（包括网络平台基本操作、商品图片处理、网络管理等）：云计算、大数据、人工智能等新兴数字技术广泛运用于跨境贸易服务、生产、物流和支付环节，将大幅度提升跨境电商行业效率，同时也对从业人员的信息技术应用能力提出了更高要求。
　　跨文化交际能力：跨境电商面对的是全球具有不同文化背景的消费者，从业者必须具备多文化沟通的交际能力。
　　二、“双循环”背景下河北省跨境电商英语人才培养面临的困境
　　1. 跨境电商英语人才培养目标定位不够准确。目前，河北省高校“英语+电商”的培养目标不够明确具体，没有在教育理念上体现国际化发展的需要。跨境电商课程体系不健全，大部分教师不具备行业经验背景，很难精准把握跨境电商新行业所需岗位的具体工作内容，未厘清跨境电商与传统外贸行业对从业者英语能力需求的差别，人才培养目标定位欠准确，故而，继续沿用传统外贸背景下的外语人才培养模式，依附于课本知识，注重读写能力，而忽略了学生的听说交流能力。培养出来的学生知识面窄、实际操作技能差，从而导致其缺乏专业竞争力。
　　2. 培养跨境电商英语人才的院校少且师资短缺。河北省只有河北经贸大学、河北金融学院等为数不多的本科层次高校开设电子商务专业，但未开设专门的跨境电商专业。师资队伍的学历结构、职称结构、年龄结构以及专业知识结构等都存在突出问题;河北对外贸易职业学院等专科院校虽设有跨境电商专业，但由于招生层次较低，培养的英语水平过硬的跨境电商人才远远达不到行业要求;此外，跨境电商外语人才多针对英语，开设小语种跨境电商专业的院校寥寥无几，同样面临着师资和培养方面的问题。这些都造成了河北省内高水平跨境电商英语人才极度匮乏的现状。
　　3. 电子商务专业和英语专业未形成有机结合。河北省诸多高校都设置有英语和若干小语种专业，但外语传统学科侧重学生语言能力的培养，并没有突出“外语+专业”的复合型人才培养模式，学生的实践能力达不到跨境电商行业的要求。跨境电商专业属交叉学科，企业对人才综合能力要求较高。调查发现，新招聘人员不能完全满足企业需求，仍需在实操层面重新培养。很多从事跨境电商行业的英语专业毕业生虽通过了英语专八考试，在语言能力上过关，但对电子商务专业词汇和相关知识知之甚少;而电子商务专业的毕业生大多在大学期间不重视对英语能力的培养，甚至公共英语四级考试都未通过，英语实践应用能力和听说水平低，无法高效地针对国外消费者作产品推广介绍。