摘 要：近年来，国家高度重视构建以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局。跨境电商作为最近几年发展较为迅速的一个行业，在当今经济全球化发展趋势下，其起到了推动全球及国内经济发展的重要作用。在“双循环”战略背景下，社会对了解跨境电商的商务英语专业人才的需求发生了一定的转变。赣州作为中国南方地区的重要交通枢纽，“双循环”战略背景下，赣州地区的相关用人单位对跨境电商人才有了更高的要求，这会促使相关人才培养模式有所变化。
　　关键词：双循环、赣州、商务英语；跨境电商；人才需求、培养模式
　　作者简介：谢胜平（1971.11-），男，江西赣州人，江西应用技术职业学院，副教授，研究方向：英语教育。
　　最近几年，随着互联网技术的快速发展，电子商务行业有了长足发展，跨境电子商务有了更大的发展空间。在新冠肺炎疫情防控背景下，跨境电商在一定程度上满足了国内外商贸人士的需求，发展态势看好。
　　一、赣州地区跨境电商发展形势及企业人才需求现状
　　（一）赣州地区跨境电商发展形势
　　赣州的跨境电商起步较晚，但是发展速度很快，目前市场主体已达到300余家。在赣州，很多传统B2B形式的外贸商家逐步向B2C形式转型，通过EBAY、亚马逊、WISH、虾皮等平台开设企业店铺，通过线上的形式进行宣传和交易。就目前来看，与南昌、景德镇相比，赣州的跨境电商依然处于落后的局面，造成这种局面的主要原因是赣州缺乏专业素养高、英语能力强的跨境电商人才，也缺少能够带领城市发展和进行市场统筹的领军型战略人才。
　　（二）赣州地区跨境电商相关企业人才需求现状
　　从赣州地区的跨境电商发展形势出发，笔者针对赣州当地50家企业进行调研，这些企业中既有生产型企业，也有商贸企业。此次调研采用问卷调查法和访谈调查法的形式，目的是调研跨境电商企业人才的需求情况。 通过线上和线下的形式共发放问卷200份，回收156份，其中有效问卷148份。根据调查问卷的数据，又有针对性地访谈了15家企业的人力资源主管，重点对不同企业的电商平台运营情况进行了解。根据访谈得到的信息可知，跨境电商在运营过程中最重要的岗位就是选品、运营、客服，这三个岗位必须具备良好的职业技能。
　　第一，具备英语语言能力。虽然目前很多跨境电商平台的卖家后台可以进行中文操作，也有完善的中文操作指南和翻译助手等软件进行协助，但是线上运营和交易中的商品咨询和与买家实时聊天都应用英文，这就说明具备英语语言能力能够大大提高工作效率和服务效率；第二，具备电商平台操作能力。跨境电商是通过线上的方式运营的，工作人员需要通过网络进行平台基本草图、商品描述、实时在线问答、图片处理和网络交易管理等工作，跨境贸易的服务、生产和物流，甚至支付环节都是通过数字化技术完成的，这就说明具备电商平台操作能力对于提高工作效率帮助很大。第三，具备多元文化素养。跨境电商面对的是全球的消费者，消费者来自不同的国家，文化背景和宗教信仰有着很大的区别，这就要求跨境电商从业人员必须从不同国家的文化出发与客户进行有效沟通，要求从业人员具备多元化素养。
　　二、“双循环”战略背景下赣州地区商务英语专业跨境电商人才培养面临的困境
　　（一）培养商务英语专业跨境电商人才的院校不足，且师资力量薄弱
　　赣州地区高校数量较少，其中开设商务英语和电子商务的本科院校只有江西理工大学、赣南医学院、赣南师范大学等。大多数院校未开设跨境电商专业也就意味着师资力量的不足，很多院校的跨境电商课程教师职称较低、学历不高、年龄较低，缺乏工作经验。尽管赣州有三所专科院校开设了跨境电商专业，但是专科院校的生源基础较弱、招生层次较低，培养出来的跨境电商毕业生无法满足目前行业的高标准、高要求。在贛州，针对商务英语专业学生开设跨境电商课程，或者针对电子商务专业学生开设跨境电商英语课程的院校屈指可数，都是因为师资薄弱，造成了赣州地区紧缺高水平跨境电商英语人才的困境。
　　造成师资力量薄弱的原因主要是各大院校对于商务英语专业教师的重视程度不够，没有制定优越的奖惩机制来吸引综合素质高、专业能力强的英语教师，很多院校把商务英语专业的课程和其他英语专业课程混为一谈，不仅教材没有区分，就算开设了商务英语课程，执教商务英语的教师也是公共英语教师，这样无法培养出专业能力较强的跨境电商师资队伍，进而导致无法提高学生的专业素养和商务英语技能。
　　（二）商务英语专业跨境电商人才培养目标定位不够准确
　　商务英语专业应把培养的重点放在人才培养、科学研究、社会服务等方面，从各个地区的实际出发，理论结合实践，培养出能够适应各地发展需求的人才。但是赣州地区院校在商务英语专业跨境电商人才培养方面，专业目标模糊，没有从跨境电商本身出发，缺乏以动态的眼光和理念去理解跨境电商在国际平台的发展潜力和需求。赣州地区部分院校在商务英语专业跨境电商人才的人才培养方面，因为师资力量的不足，没有形成健全的专业课程体系，无法精准定位目前跨境电商行业对人才的需求，依然采用传统的外贸英语人才培养方案，造成了人才培养目标定位不准确的现状。在错误的人才培养方案下，教师依然以传统教学为主，以课本为基础，把大量的时间用于培养学生的读写能力，而忽视了学生的听说交流能力。调查数据显示，商务英语专业学生在专业课的学习中，课堂读写时间占到了总课时的85%，而听说训练时间只占15%，并且学生接触的都是理论知识，没有在实践中进行训练，与现实岗位需求严重脱节，导致毕业生专业技能弱、知识面窄，在就业市场毫无竞争力。
　　（三）电子商务专业和英语专业未进行有机结合
　　跨境电商专业属交叉学科，相关企业对人才综合能力要求较高。现阶段，赣州地区开设商务英语的院校没有将电子商务与英语专业进行结合，仍重视理论知识传授，以商务翻译、涉外文秘课程为主，无法培养出企业需要的懂得国际贸易知识和具有商务平台操作能力的跨境电商人才。除此之外，赣州个别院校设置了英语和部分小语种专业，但是外语专业只是强调学生的语言能力，，没有把电子商务和英语进行结合，个别学生尽管通过了英语专八考试，但是对电子商务方面的词汇和专业知识掌握不多，且实践能力严重不足，很多步入工作岗位的毕业生不敢接外国人的电话，无法高效地、有针对性地向客户介绍和推销产品。

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