摘 要：高职专科院校升级为职教本科院校后，面临着重新制定人才培养目标和人才培养方案的任务。为了解学生个人发展需求和企业对于职教本科人才的需求，深圳职业技术学院商务外语学院商务英语专业人才培养方案小组通过对企业和毕业生的调查找出核心工作岗位所要求的知识技能和素质，设计与岗位相匹配的课程体系，并按照“四化”（“应用英语知识技能化、应用技能专门化、专门技能职业化、职业技能聚焦化”）原则，形成具有自身特色，符合职教本科培养目标的人才培养体系。
　　关键词：职教本科；人才培养方案；商务英语
　　作者简介：张伟（1974.06-），男，辽宁人，深圳职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：翻译理论与技巧、词汇学与写作技巧等。
　　一、升本愿景
　　2019年以来，国务院、教育部先后印发多个有关发展本科层次职业教育的文件，将职业本科纳入现有学士学位工作体系，以更高规格的人才培养要求和质量把控程序保证落实本科层次职业教育人才培养目标。截至2022年底，共有33所职业技术大学，职教本科这一教改动向引人关注。深圳职业技术学院作为首批高职“双高”校，也在积极筹备本科层次职业教育的转型建设工作。作为深圳职业技术学院最早成立的专业之一，商务外语学院商务英语专业也在开展职教本科专业的申报和筹建工作。
　　二、调查规划
　　与普通本科不同，职教本科教育强调类型特色、岗位需求和地方特色。位于中国特色社会主义先行示范区和粤港澳大湾区的深圳职业技术学院具备发展职教本科的基础和优势。基于前期企业调研，商务专业研讨设计符合岗位需求的人才培养方案，又从人才培养方案出发，搭建具有“四化”（应用英语知识技能化、应用技能专门化、专门技能职业化、职业技能聚焦化）特色的课程体系。
　　商务英语专业通过调查问卷在毕业生和对口企业进行调研，调查统计了毕业生对于学校课程设置以及工作岗位要求的满意度，以及对口企业对于商务英语专业毕业生的评价和要求。收集到毕业生和对口企业双方对于人才培养课程体系中对应能力、知识、素质的需求。关于商务英语专业本科人才的岗位分布，调查显示，未来岗位将主要集中在电商和物流行业、酒店行业、营销和文化传媒行业、语言服务行业和语言培训行业及公共管理行业。分布在电子商务行业中的业务岗位，尤其是平台运营岗位（31%），以及管理岗（9%）与技术岗（9%）对应用英语专业人才来说都是对口亟需的岗位。目前，深圳的酒店行业呈跨越式发展，国际酒店集团亟需有专业知识和素养，具备英语沟通技能和跨文化意识，愿意从事酒店服务行业的专业人才。另外，深圳地区营销和文化传媒行业人才需求巨大，新媒体行业要求从业人員有出色的沟通表达能力出色，同时要求从业者掌握全媒体、大数据、跨界合作、社交媒体等能力技巧，熟练掌握内容制作与内容运营方面的技能。语言类岗位方面，目前行业从业人员仍以英语人才为主。公共管理行业相关岗位方面，普通管理岗比例要远高于技术岗，公共管理行业对从业人员的外语尤其是英语水平的要求越来越高，这些都为商务英语职教本科未来的就业方向提供较为乐观的预期。
　　以上人才需求现状显示，诸如电商、物流、教育、销售、管理等对口的行业都对从业人员提出了新的要求以适应行业新模式、新业态的变化。目前，人工智能技术对传统行业造成了巨大的冲击，数字经济让现代服务业对人才素质的要求越来越高；行业的迅速发展对于职教本科人才培养提出了挑战。专业升级意味着我们要培养的人才要提升的不仅仅是学历本身， 更应当更新知识结构，以发展的姿态适应城市、湾区乃至国家的未来定位，让学生掌握符合行业岗位要求的技术技能才是我们人才培养的方向。
　　三、职教本科岗位群和课程对应分析
　　为制定商务英语专业的人才培养标准，商务英语专业对深圳地区应用英语人才需求情况进行了调研，并找出岗位群体系与职业能力的对应关系。
　　以海外销售和客服经理岗位为例。其工作职责包括明确产品定位，熟悉产品中英文描述，管理客户资料，提升客户满意度，制定客服体系发展战略等。需具备的职业能力包括分析同类产品的优缺点，定位目标市场、客户、价格、质量，掌握文案策划编写技巧，了解客户关键词搜索习惯，掌握产品关键特征的中英文专业表达；能够识别、选择、开发客户，管理客户关系，在客户关系破裂时，恢复客户关系；对客户进行满意度分析，组织跨部门的协作与沟通。与这些职业能力（包括技能、工具、方法、要求、知识）相对应的课程包括市场营销、跨境电子商务实务、商务英语写作、商务英语演讲、商务英语翻译、客户关系管理、跨文化商务交际等。
　　以商务专员、外贸专员、销售经理为例。其工作职责包括准备谈判资料和样品，确定谈判策略，确定订单条款，及时记录和理解关键点，做好进口准备、进口履约、进口善后等。需具备的职业能力包括准备现场所需资料，准备邮件或其他沟通工具所需资料，确定谈判的时间、地点，根据客户情况采取相应的报价策略，明确产品的议价空间，掌握客户心理，了解客户订单需求的紧急程度以及消费观念、风俗习惯、商业习惯，记录并分析客户的需求点、犹豫点、关注点，采取一定策略找准目标市场，能够对国外客户的资信进行调查，掌握许可证等必要单证的申领过程，能够根据合同开立信用证并能根据信用证要求进行审单，掌握付汇核销方法，根据客户类型选择拜访方式并追踪、回访以及整理客户信息等。与上述职业能力相匹配的课程包括商务接待与谈判、国际贸易实务、跨文化商务交际、商务英语翻译、翻译技术与实践。
　　以跨境电商运营管理岗位为例。其工作职责包括进口善后、了解客户背景及类型、确定客户具体需求、准备宣传资料、展会推广、（移动）互联网推广、跨境电商数据运营等。 对应的课程有商务英语写作、客户关系管理、国际贸易实务、商务英语写作、商务英语、商务英语翻译、会展英语、商务英语口译、市场营销、跨境电子商务实务、新媒体运营、短视频制作与策划、跨境电子商务实务、跨境电商数据运营。