基于用户需求的移动图书馆建设研究

我们现在一般所说的移动图书馆，是指依托比较成熟的通信网络与信息技术，以各种可携带、可定位的3G（包括2G）移动设备（包括手机、平板电脑、PD八、图书阅读器等）为接收点，使人们能够在各种时间、地点、活动中接受自己所需的图书馆服务，包括图书阅览、参考咨询，以及一些个性化、定制化服务。移动图书馆并不是脱离于传统图书馆的单独存在，其实它与现在日益普遍的数宇图书馆建设是相辅相成的，具备其一般特征，是数宇图书馆的外延发展。它以网络信息技术为网，以用户需求为线，以移动接收设备为着力点，从而形成一个点线而结合的立体的图书馆服务空间虚拟体，是对传统图书馆、数字图书馆的一个立体呈现。

2 用户对移动图书馆的需求

2.1 对于时间的移动需求

基于时间的信息需求，是指移动图书馆用户不受时间限制地获取各种移动图书馆服务的信息需求。在这种需求下，用户可以利用等候的碎片时间，阅读移动图书馆提供的书籍或者多媒体信息，随时进行学习和了解专业信息，也可以利用无聊的闲暇时间进行娱乐和消遣等。当用户对移动图书馆有临时的需求时，还可以利用移动设备随时进行文献检索、查询借阅情况，或进行移动参考咨询等。用户对时效性较强的移动图书馆服务有信息需求，如借阅到期提醒、图书馆活动通知、图书馆座位查询或电脑空位查询等；同时还包括文献续借、文献预约、文献挂失及讲座预定等。问卷调查结果显示，超过80%的用户对基于时间的移动图书馆服务有较强的信息需求；其中，86. 11%的用户对移动目录检索服务有需求；85. 78%的用户对借阅查询、讲座预定、文献续借等及时性服务有需求；83. 17%的用户对移动图书馆提醒类服务有需求；79.41%的用户对实时的空余座位查询或电脑空位查询有需求。可见，移动图书馆用户对基于时间的实时性服务有较高的信息需求。

2.2 对于地点的移动需求

基于地点的信息需求，是移动图书馆用户对与地理位置相关的信息的需求，如大型图书馆的内部导航服务、馆藏图书定位服务（如通过手机快速找到书架所在的位置）或查询图书馆的地理位置、交通路线、公共图书馆的周边服务信息以及与临近位置的其他用户进行交流等需求。尤其是馆藏图书的定位服务，用户可以利用移动设备方便地找到图书所在的书架位置，这种服务对于用户而言非常实用。移动图书馆还可以根据用户所在的位置为用户提供相关的服务，例如用户在游览某个名胜古迹时，可以通过移动图书馆自动获取该景点的相关信息。此项服务具有一定的新颖性，在国内的移动图书馆服务中还未实现。调查结果显示，共有77.94%的用户对此项服务表示感兴趣，这说明用户对于一些新颖、便捷的移动图书馆服务有较强的需求。目前，不应忽视移动图书馆用户对基于地点的信息的需求，移动图书馆的发展应该以用户需求为中心，不仅要满足用户现有的需求，而且要挖掘用户潜在的需求，并引领用户未来的信息需求。

2.3 互动性的移动需求

此外，移动图书馆用户还具有互动性的信息需求。从调研结果了解到，多数用户对移动图书馆的互动服务有需求，只是需求程度不及借阅提醒和查询等服务。调查结果显示，66.18%的用户希望移动图书馆提供阅读分享或书评服务。目前，由于移动图书馆在我国尚未普及，使用过移动图书馆的用户为数不多，能体验到互动功能的用户较少，很多用户对移动图书馆的互动功能并不了解，因此，用户对互动服务的需求也受到一定影响。随着移动互联网的发展，越来越多的用户希望通过移动图书馆获得互动的沟通和交流。因此，用户的互动性需求己成为移动图书馆的重要需求之一。如今以微博为代表的社交网络平台发展迅速，用户间的互动变得越来越便利，并且受到年轻用户的广泛欢迎，各种互动式的应用层出不穷。M.L.Brogan从用户的角度出发，认为下一代移动服务会应用更多的信息推送技术，，提供建立社区的工具、协作工具（共享文档、注释、评论等）和体现交互特征的工具同。随着移动图书馆的发展，移动图书馆的互动服务（如图书馆移动社区、互动参考咨询、移动阅读分享及书评等服务）将逐渐成为移动图书馆未来的发展趋势。

3 移动图书馆建设发展方向

3.1 更加个性化的读者移动服务

图书馆服务的理想目标就是提供无处不在、无时不在的泛在图书馆服务。任何读者可在任何地点、任何时间获取图书馆的任何图书资源。随着移动互联网络以及智能手机、平板电脑、手持阅读器等手持移动终端设备的发展，移动设备使用量未来几年内将会超过PC电脑，成为主流信息获取工具。由于手持移动设备多数情况下都是单人单用，这对于更加准确地了解某个用户的信息需求和信息习惯，提供更加细致、个性化的服务提供了非常有利的条件。移动图书馆提供的推送服务、短信订阅服务、参考咨询等都可能基于用户的习惯甚至当时的情景提供服务。此外，移动图书馆软件的个性化搜索服务将会根据读者的需求提供SNS的互动交流功能。读者、教师都可以对资源进行评论、推荐、转发分享。配套数字资源管理系统能对自有资源进行上传管理，具有丰富的权限管理，支持各种类型资源，可直接发布，通过各种终端访问、阅读、检索。针对图书馆的文献，在大屏幕手持设备上可以进行批注、划线、画圈等任意操作。

3.2 基于云计算的移动图书馆建设

云计算是一个基于网格理念并在其基础上发展而来的新互联网计算模型，其核心是海量数据的存储与计算。在云计算模型下，利用“云”（超级计算机群）可为移动数字图书馆提供新的发展途径与实现方式，也可为移动用户提供便捷、高速、安全的信息存储服务和移动阅读服务。在云计算模式下，服务器中的大型存储器为日益增长的数字图书资源的整合奠定了坚实的基础，用户只需一台支持浏览器技术的移动设备，如手机、MP4等，然后向服务器端发出请求，即可享受移动图书馆的服务。所有的运算均在服务器端完成，读者使用移动设备通过浏览器即可访问“云”端存储器自行检索资源，当设备更新、发生故障、数据丢失时，所有个性化服务都不受影响。

3.3 图书馆管理体制的革新

图书馆引入移动图书馆服务，无疑对其管理体制带来了挑战和创新。图书馆的移动阅读服务作为数字阅读的深化形式，克服了需要电脑、网络以及固定位置才能进行数字阅读的限制，不受设备、场地的限制，极大地满足了人们数字阅读时的随意性。图书馆将因为引入移动数字阅读而扩大读者的使用范围，发挥更加巨大的作用。移动设备和RFID的结合可以更加准确地为用户定位资源的位置，移动设备拍照功能和二维码技术的结合不仅可以方便读者，也可以用于图书馆书架的纠错和读架圈等。移动阅读的数据存储在于云技术的支持，可以从基础设施层而降低网络信息管理与服务成本，并且提高图书馆馆员的业务素质，提高管理与服务质量。用户群体的扩大、用户信息行为的调整以及用户信息环境的变化势必会引起图书馆资源管理流程的变化，催生和淘汰一些图书馆现有部门或岗位，最终引起图书馆整个管理体制的革新，这些需要图书馆人认真思考和深入研究。

参考文献

[1]朱雯晶，张磊，工哗斌等.图书馆于机客户端的探索实践.现代图书情报技术，2011.

[2]姜海峰.移动图书馆的兴起和解决方案.人学图书馆学报，2010.

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