基于图书管理学来分析高校图书馆读者流失的原因及对策

高校图书馆是学校甚至是社会的重要信息资源库和数据资料库，也是高校学生度过课余时间的重要场所，它在高校的教学、科研和人才培养工作中有着重要作用，曾经被称为是高校学生的“第二课堂”。国家和学校在图书馆的整体修建、内部设施、图书购置等方面投入了大量的人力物力，然而图书馆的使用情况却不容乐观。昔日的高校图书馆是这样的：读者排着长长的队伍等待办理借还手续，报刊阅览室读者“人满为患”，图书管理员汗流浃背地忙碌着……而如今的图书馆门庭冷落，读者严重流失。高校图书馆的读者为何流失，面对读者流失问题我们又该采取什么样的对策，这些都是值得我们认真思考的问题。

就以上提出的两个问题，我们基于图书管理学的视角来展开分析。

1 高校图书馆读者流失的原因

在实际的学习和工作中，我们不难发现，高校图书馆的读者流失现象日趋严重，但这只是表面现象，要想分析其原因，必须从读者的阅读需求和倾向出发，挖掘内在原因。通过对高校学生的调查发现，当前大学生的阅读有以下几种变化：

（一）阅读趋向电子化、网络化

随着现代科技的飞速发展，各种掌上电脑、掌上阅读设备等电子产品层出不穷，加上信息传播的渠道和方式也发生了深刻的变化，人们已经进入了网络和信息时代，大学生群体也不例外。所以，大学生的图书阅读活动也发生了不小的变化。由于电子阅读设备相对于传统纸质图书而言具有便于携带、容量较大、查询快捷等优点，各大高校的读者更倾向于使用电子产品来阅读。在被调查的高校学生中，有80%的人都在使用电子设备进行阅读，他们表示：一个看上去小小的电子设备却可以容纳上百本图书，他们再也不用背着繁重的书包跑来跑去；电子设备可以联网，也支持快速搜索，节省了时间和精力，，他们能在第一时间查询到自己想要的资料，而不用在图书馆茫茫书海中人工翻阅多本图书；使用电子设备避免了传统纸质图书不易携带、易破损、不能远程传输等缺点。

（二）阅读的同时更注重服务

当今社会是注重服务的新型社会，如今人们花钱不仅是买商品，更是买服务。虽然高校图书馆一个非盈利的机构，学生也并不直接在图书馆消费，但是高校图书馆毕竟还是主要为学生服务的，只是不直接收取费用。所以在这种观点的支配下，学生阅读的同时更注重服务。在被调查的高校学生中，有53%的同学反映学校图书馆的工作人员服务态度恶劣，对借书或还书的同学态度冰冷；图书馆工作人员对前来咨询问题的新生不予耐心解答，甚至有时还嘲笑新生；图书管理员整理图书以及清洁人员清理垃圾时的噪音太大，影响学生思考问题；图书馆的检索系统做的不够合理，甚至有时出现检索信息错误的情况……对此种种，一部分高校学生表示不愿去图书馆读书，以免影响心情。

（三）阅读个性化、功利化

如今社会的生活呈现出多元化、快节奏的趋势，大学生群体也是如此。在这种情况下，高校学生的阅读也变得个性化、功利化。传统的图书馆已经不能满足一些同学的个性化需求，他们表示在图书馆找不到他们想要看的书籍，或者这类图书少之又少。另外，很大一部分高校学生除了上课时间外，其他时间还要参加各种社团活动，或者忙着恋爱交友，用来阅读的时间很少。但是迫于就业或升学的压力，他们又不得不了解各种信息或资料，在这种心理的驱使下，就会出现许多功利化的阅读，导致图书馆缺少很多真正能静下心来的读者。

（四）阅读肤浅化、随意化

虽然从心理学的角度看，大学生的心智都已经成熟，但事实上，很多大学生的自控能力還比较低下，主动学习的积极性和目的性还相当缺乏。从调查结果来看，有43%的同学是在借阅读来打发时间，他们的阅读漫无目的，也毫无计划，甚至有的同学认为阅读是用来娱乐消遣的。有一小部分同学则表示，有时他们面对庞大的图书馆竟不知从何看起，所以很多时候只是随意浏览翻阅，不能真正进入文本。长此以往，高校图书馆在这部分学生眼中成了无聊至极的地方，最终不愿再去图书馆。

2 解决对策

通过以上对高校图书馆读者流失的原因分析，我们提出了以下几个解决对策：

（一）图书馆加强自身宣传

就图书馆自身来说，图书馆要加大宣传力度。首先要做好关于新生入馆的全面教育。刚进入校园的新同学，对一切都充满了好奇。图书馆对新生来说是一个全新的事物，所以图书馆的负责人要积极主动地组织教育新生，给他们讲解入馆须知、图书管理制度、借书还书注意事项等，并且要清楚介绍图书馆的构成及图书类型，这样不仅可以让新生详细了解图书馆，还能激发他们在图书馆读书或学习的兴趣。此外，图书馆要做到信息更新及时，比如有新的图书到馆时要及时贴出海报或在网上贴出通知，让广大读者前来阅读。图书馆也可以不定期地举办各种沙龙，邀请各个阶段的学者或图书爱好者来交流学习，以此来吸引更多的读者。

除了对纸质图书进行宣传外，图书馆还应该致力于电子阅览室的完善和宣传。现如今很多大学生更倾向于电子化的阅读方式，图书馆应该顺应大学生的这一需求，不断更新和完善电子图书库，并做出大力宣传，让学生可以在校内图书馆得到更多的资料。

（二）图书馆工作人员端正服务态度

图书馆是一个为大学生提供服务的机构，所以工作人员必须有良好的服务态度。图书馆工作人员的入职必须经过严格把关，杜绝出现教职工家属随意担当这一要职的现象。馆员也要在任职期间积极完善自我，提高自身素质，不断学习图书管理的专业知识，培养良好的服务态度，让自己能够胜任阅读指导的角色。图书馆的领导也可以建立奖惩制度，来激励图书馆的工作人员更好地服务于自己的事业。图书馆还可以设立信箱，让同学们通过匿名寄信的方式提出对图书馆或工作人员的建议或意见，为进一步完善服务搭建更好的桥梁。

（三）高校学生自身严以律己

高校学生大部分都已经是成年人，在心理和智力以及情感方面都已经成熟，所以在平时的学习和阅读中要严以律己，而不是过分苛求他人或放纵自己。大学生们可以给自己制定详细的阅读计划，并且严格要求自己，保证每天有固定的时间在图书馆进行有效阅读，让阅读成为一种习惯伴随自己的每一天。

3 总结

高校图书馆是集知识、信息和服务于一体的机构，关于解决图书馆读者流失这一问题，不仅需要从更深层次的方面找出其原因，而且需要学校、图书馆工作人员和高校学生的共同努力来找出解决对策。

参考文献

[1]杨玲梅.高校图书馆学生读者阅读倾向实证分析——以华南农业大学图书馆为例[J].情报探索，2011（7）.

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