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摘 要:众所周知,书是人类进步的阶梯,书对于人类的意义就好比翅膀至于鸟类,要想翱翔蓝天,是不可或缺的。图书馆作为存储书籍的殿堂,读者在这里汲取知识,吸收前车之鉴,开拓视野,去书中探索自己想体会的世界。作为图书馆的主人,读者与图书馆的接触面较广,不仅仅只是服务图书馆的人,是图书馆管理与建设的参与者,体验人,更是图书馆的监督者与宣传者。由此可见,读者参与图书馆管理存在必要性。本文将从读者参与图书馆管理的必要性入手,对读者参与图书馆管理的意义,以及图书馆管理的形式与途径进行探究。
关键词:读者;参与;图书馆管理
读者参与图书馆管理是至关重要的让读者参与管理计划,管理讨论,管理决策,管理实施等管理工作。只有让读者参与管理,才能真正意义上的做到“读者至上”,让读者充分表示自身的意愿,提升图书馆的服务质量。
1 参与管理的必要性
1.1 图书馆的性质决定了读者参与管理的必要性
图书馆是以服务为目的,具有公益性质的机构。应该以满足读者的需求作为服务的最终目标。作为文化与知识汇聚的阵地,图书馆传达给人们的是积极、乐观、励志的态度,对构建和谐社会,健全人们的世界观与价值观具有不可或缺的作用,提高读者的文化素养与道德品质,帮助人们找到实现自身追求的方向。读者是图书馆真正的主人,没有读者那图书馆是没有意义的。读者成为管理者可以减少读者与管理者之间信息不对称的问题,自身解决问题提高效率,缓解馆读所带来的矛盾。现今很多图书馆都没有把握住以人为本的理念,读者没有很好的参与管理,图书馆管理者很难了解到读者真正需要的是什么。所以让读者参与管理是图书馆开设的本质要求,也是为了更好服务育人的有力体现。
1.2 客观要求需要读者参与管理
第一,图书馆相关制度的规定是以读者的角度出发的,只有这样才具有实用性,合理性与科学性。
第二,图书馆的长远发展需要建立在读者不断监督与不断提意见并更新上,广泛征询读者的意见的同时,读者已经在参与管理。
第三,要想实现管理双赢,要不断提升服务水平,认真的倾听读者意见,建立好图书馆与使用者之间的关系,这样可以为图书馆带来新的读者并且成本不高。
1.3 图书馆以服务为目的,满足读者需求很重要
读者进入图书馆可以学习到积极,励志的知识与态度,可以提高读者的奉献精神,服务意识,参与意识等,为社会塑造一批又一批的栋梁之材。
2 参与管理的意义
2.1 图书馆自身发展的要求
图书馆以服务为目的,如何满足消费者的需求是图书馆必须要考虑的。在馆内设置馆员因为信息不对称,是很难满足读者的需求的,读者参与管理可以很好的解决这一矛盾。
2.2 起到督促作用
图书馆是社会性机构,公众享有监督权与参与权,读者进行监督,可以使图书馆管理更加透明,这样对国家,对人民,对自己都有好处。
3 参与管理的形式与途径
3.1 征集读者意见
读者是图书馆的主人,为了更加准确的满足读者的需求,可以以信箱,留言,电话咨询等方式提意见;此外,图书馆应该不定期召开读者交流会,读者代表可以推选取得,其他读者有问题可以向代表反映,交流会上大家一致解决问题。读者代表平常要注意及时了解其他人的需求,建议以及看法等,进行沟通交流,高效的解决问题。并把有效的改进途径通知到读者,使读者能够认可图书馆,建立良好的双赢关系。
3.2 邀请读者参加相关活动
图书馆可以多多举办活动,比如说有奖征文活动,,推出读书日,读书月等,邀请资深专家来开办与读者息息相关的报告会,创造出一种良好的读书氛围,让读者喜欢学习的同时也喜欢图书馆为之做出的努力,与图书馆结下深厚的友情。
3.3 读者自愿参与管理
一般情况下,图书馆的需求较稳定,读者也比较有序,理性的进行阅览,图书馆可以引导读者参与图书馆管理,充分尊重读者的自愿性,倾听读者的宝贵意见,尽可能的扩大读者参与管理的范围。如果读者在图书馆中有违纪行为,在不影响其他读者的阅读情况下,尽量不要去干涉读者,让读者在环境制约下改正会比以强制态度下让其改正更有效果,同时可以培养读者的道德品质,更做出宣传无形的呼吁其他读者注意。
为了日常工作更加的有序,可以招收志愿者进行图书馆管理,起到监督作用的同时,锻炼人的服务意识与奉献精神。
第一,志愿者在参与管理监督过程中需要记录相关意见与评价,对图书进行保洁,进行维护等,以保证大多人的阅读。
第二,对师生进行调查,询问意见与建议,并协调处理问题。对图书馆的特殊要求进行宣传,提倡文明阅读。
第三,定期进行培训,将反应上来的问题一起解决,最大程度的为读者服务。
4 结语
以人为本的理念需要渗透到以后的图书馆管理中,读者是图书馆的真正主人,只有满足读者的需求,图书馆才能长远发展。让读者参与图书馆管理是简单有效的方法,可以避免信息不对称的矛盾,将问题及时,高效的解决,化解掉不必要的矛盾。读者参与的形式与途径有很多种,需要不断的更新与修正,才能使读者真正意义上成为图书馆的主人,更有阅读的兴致与激情,最终读者与图书馆达到双赢的效果。
参考文献
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[2]孙长怡.建立在流沙上的理论: 读者参与图书馆管理———读者参与图书馆管理悖论[J].图书馆建设.2013(11)
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