【摘要】商务英语是专业英语中的特殊领域，包含着多种特殊的商务内容，要求发展学生的商务知识和交流能力，更有效地处理实际商务活动。只有结合实际与商务英语教学，学生才能充分发展综合能力，才能胜任未来将从事的各种商务工作。本文结合实践教学的特点和必要性，具体阐明了案例分析教学法和情景模拟教学法在实际商务英语教学中的应用。以此证明，通过实践教学在商务英语教学的运用，能培养出综合性的商务人才，能提高学生的学习兴趣，培养学生独立思考，小组合作、沟通和创新等能力。
　　【关键词】商务英语;实践教学;角色扮演;案例分析
　　【作者简介】张燕婷，潮汕职业技术学院。
　　大学商务英语课程的目标是教学生在主要的商务交流、写作和听力方面，能适应复杂的商务条件下，熟悉实际的语言交际，能用英语理解和处理商务日常工作。商务英语课程包含许多重要的商务场景，如生产广告和销售、公司战略和经营、商务谈判、组织安排等综合性主题。需要学生有效地处理实际的商务情况，更适合他们以后从事的工作。因此，只有将实践与商务英语教学结合起来，才能培养学生适应社会需要的上述综合能力。
　　一、角色扮演在商务英语教学中的应用
　　1.角色扮演在商务英语学习中的优势。角色扮演是以学生综合能力为中心的专业教学模式，戏剧中的角色扮演。在戏院，节目由表演者进行多次表演和练习，他们事先背诵剧本，多次彩排表演。在这里提到的角色扮演对学生的创新能力和交际能力更有帮助。它是学生模拟各种真实人物，模拟各种商务交流的活动。学生可以在轻松的环境和真实的场景中，下意识地与自己所拥有的专业技能和语言能力进行交流。这也是他们在学习中更加自信和积极的一个好方法。
　　（1）角色扮演在课堂上为学生提供不同的“社会经验”。表演者通过扮演不同的角色来体验不同的人的处境和情绪。缩小教学内容与实际工作生活的距离。通过分配工作和角色，学生可以认识到总经理、市场经理、秘书、销售人员等各种社会地位。在不同的岗位上，要求学生具备語言表达能力、团队合作能力、决策能力和任务安排能力。他们可以在实践中使用大量有用的句子和单词来提高他们的口语交际能力，体验他们所扮演的角色并提高自己。
　　（2）与传统的教学模式相比，，角色扮演更为宽松的学习氛围将吸引更多的学生参与。鼓励角色扮演者用正确、流利的英语口语表达自己的想法。他们学会谈判，甚至妥协，最后与他人达成协议。
　　（3）提高学生的价值判断能力。在一个解决问题的场景中，学生会面临许多价值冲突和复杂的意见及选择。因此，角色扮演要求学生从所扮演角色的职责出发，分析任何潜在的解决方案和结果。经过反复比较和考虑，选择出最合适的方案。其可以锻炼学生进行适当的、全面的、系统的思考。
　　2.商务活动中角色扮演的准备和场景设计。在固定场景之前，最好确保一个过程的目的。这是在有限的时间内达到全班学生真正标准的教学目的地。根据教学目的，考虑到学生的需求和兴趣，教师开始选择或设计一个特殊的场景，以学生的语言能力为依托，对情景整合的发展进行构想，能让解决问题、化解矛盾的活动得到很好的拓展。总之，角色扮演包含五个“wh”问题元素：何时、何人、何地、何事以及如何。
　　3.角色扮演中的分配与合作。在介绍了角色扮演的主题和任务后，教师可以将学生分成不同的小组，并任命小组组长。难点是如何分配学生，因为他们有着鲜明的个性和学习的积极性和能力，不能随机分配学生的角色。角色可以由学生根据自己的喜好和性格来划分。组长应组织团队成员的讨论，调解关系，并做出最终结论。一般来说，擅长沟通和表达的学生都是外向、乐观、善于交际的。但是，教师仍然应鼓励那些内向、沉默寡言的学生大胆地说出自己的观点，并负责扮演，这样角色的任务就不会太难也不会太容易。根据角色扮演的要求，5-6人的团队适合组织和支配。大团队会使某一个学生成为旁观者而不是积极的参与者，从而削弱了他们的合作意识和责任意识。
　　以合理的合作和竞争分配成员，让每个学生的努力都达到了团队的集体目标。从角色扮演的角度，学生体验如何处理人际关系，这是社会工作中最严重的问题之一。课程结束后，每个学生都可以根据自己的情况和角色写下自己的总结。
　　二、案例分析在商务英语教学中的应用
　　1.案例分析在商务英语学习中的优势。教师根据教学目标布置典型案例，引导学生参与分析、讨论、交流活动。案例教学是培养学生的综合能力，特别是问题分析与解决能力的一种教学方法。案例研究将是一个讨论会、团队分析或辩论，学生在学习上有更大的自主权，为学生提供了展示才华和能力的平台。
　　（1）拓宽群体思考，激发自愿性学习。
　　在案例讨论中，可以鼓励学生提出他们的个人意见。每个参与者都应受到尊重，每个人都应全力以赴地进行讨论。因此，相互尊重、沟通、用心倾听，学生可以建立团队合作和竞争。如此可以有效提高学生的表达能力、言语能力和创新思维能力。
　　（2）进行逆向思维和批判性思维练习，提高科研和解决问题的能力。
　　案例分析提供了一个分析和处理复杂案例问题的机会，例如纠纷、商业投资、销售安排和促销计划。根据案例，学生支持自己的假设和策略。这种方式促使他们更加独立思考和批判性反思。案例研究的过程就是发现问题、分析问题、解决问题，然后发展和总结的过程。由于学生是经验丰富的学习者，讨论的过程需要教师的建议和归纳。
　　（3）没有单一的规范答案，只有优化的处置。案例研究更有可能导致主观的、开放的讨论研究。没有一个标准答案，不存在多项选择，也不存在单项短语匹配。学生可以在所学知识的指导下敞开心扉进行讨论，教师要鼓励学生成为领导者和团队参与者，并对他们的最终决定负责。整个的过程是形势分析、问题讨论、说服他人，最后达到优化处置的目的，是一种启发式教学模式。
　　2.案件的准备和选择。一个好的案例教学班，可以在学术教学的基础上为学生呈现一个良好的商业环境。为学生提供了一个具体的、典型的、有针对性的案例，使其更具实际操作性。